Política de Devoluciones y/o Cambios

Por la naturaleza de nuestros productos no se aceptará devolución de joyería ni de ropa. Sólo se hará cambio de piezas enviadas (sortijas, pulseras, cadenas) por error nuestro en cuanto a tamaño o artículo. Mena Shop PR LLC únicamente asumirá cargos por reenvío en aquellos casos en los que haya cometido algún error al despachar la orden/compra.

Una vez el cliente recibe su orden, en caso de haber un error por parte de Mena Shop PR en tamaño o artículo tiene un día (24 horas) para comunicarse sobre el cambio a menashoppr@gmail.com. El cliente debe incluir en el correo electrónico la siguiente información: (1) Nombre de la persona que realizó la orden, (2) Dirección postal y número de teléfono (3) Número y fecha de la orden (4) enviar foto(s) del producto (5) explicación del motivo por el cual desea cambiar o reemplazar su pieza (6) Recibo de pago.

Mena Shop PR evaluará cada caso por individual y determinará si aplica y/o acepta el cambio de producto. El cliente tendrá hasta 7 días para enviar el producto luego de haber notificado a nuestro correo electrónico.

En los casos en que aplique el cambio del artículo y/o producto deberán estar en las mismas condiciones en que fueron enviadas. No podrá removerse las etiquetas, empaques, sellos, ni haber sido utilizados de ninguna manera.

Le recomendamos que revise y confirme que el(los) producto(s) y/o artículo(s) sea(n) el(los) deseado(s), que la cantidad del producto(s) a adquirir sean correctas, que el producto sea del tamaño correcto, previo a completar su orden.