Shipping policy
Política de Manejo y Envío
- Tiempo de Procesamiento de la compra se hará dentro de 2 a 3 días laborables luego de completar la orden.
- Tiempo de Envío en órdenes Puerto Rico se hará dentro de 3 a 5 días laborables.
- Tiempo de Envío en órdenes para Estados Unidos se hará dentro de 3 a 7 días laborables.
- El cliente será responsable por los costos de envío.
- El cliente recibirá un correo electrónico con el número de rastreo del paquete al ser procesada la orden.
- Estamos manteniendo los cuidados necesarios contra el Covid-19 al momento de preparar sus órdenes.
Mena Shop PR no se hace responsable por paquetes perdidos o robados, por paquetes devueltos por direcciones incompletas o erróneas provistas por el cliente. No nos hacemos responsables por retrasos o daños al producto o su empaque causados por el clima, el manejo del servicio postal, o durante el proceso de entrega. Las ordenes devueltas por errores en la dirección colocada por el cliente, deberán costear nuevamente el envío. El costo de envío podrá variar según el peso y/o lugar del envío. En ninguno de los casos Mena Shop PR asumirá los cargos por reenvío.
Mena Shop PR únicamente asumirá cargos por reenvío en aquellos casos en los que haya cometido algún error al despachar la orden.
Le recomendamos que revise y confirme su dirección postal en la que se hará la entrega, que el(los) producto(s) sea(n) el(los) deseado(s), que la cantidad del producto(s) a adquirir sean correctas, previo a realizar la transacción o completar su orden.
Si luego que completa la transacción/orden usted identifica un error (en su dirección y/o en su orden) deberá comunicarse inmediatamente para notificar el mismo mediante correo electrónico a menashoppr@gmail.com.
Si el cliente desea añadir un producto a una compra previamente realizada deberá enviar un correo electrónico a menashoppr@gmail.com. Si el paquete de la compra u orden realizada aún no ha sido enviado, el cliente no tendrá que costear pago por envío. Si por el contrario la orden ya fue enviada, el cliente tendrá que realizar una compra nuevamente y costear el pago por envío.
Mena Shop PR no vendrá obligada a ninguna garantía por los retrasos y circunstancias especiales sobre los que no tenga conocimiento y que puedan ocurrir luego del envío. En caso de retrasos y/o circunstancias de las que sí tenga conocimiento, se le notificará a la mayor brevedad posible.